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1、辦理保修
工程結(jié)束驗(yàn)收合格，結(jié)清工程尾款后到工程部客戶服務(wù)中心辦理。
2、保修聯(lián)絡(luò)
工程需保修時(shí)請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系工程部客戶服務(wù)中心，并問(wèn)清電話記錄人的姓名，以便日后有問(wèn)題時(shí)核查。
3、售后服務(wù)內(nèi)容
（1）工程維護(hù)。我司提供兩年免費(fèi)保修，終身維護(hù)服務(wù)。合同期內(nèi)，公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修屬于我司施工并結(jié)算的工程項(xiàng)目。在超出保修期外的維護(hù)工程中，需收取人工及材料成本費(fèi)。
（2）客情反饋。建立定期客戶回訪制度，公司對(duì)交付使用的工程建立回訪檔案，進(jìn)行定期電話回訪，即一年內(nèi)工程每年回訪四次，一年以上工程每年回訪兩次。
（3）增值服務(wù)。逢節(jié)假日我司會(huì)對(duì)VIP客戶（含回頭客）進(jìn)行信件、小禮物及電話等友情回訪，并對(duì)介紹客戶來(lái)公司的回頭客給予其他形式的優(yōu)惠。凡是我司客戶，若有超出保修項(xiàng)目以外的工程建設(shè)維修需求，我司售后服務(wù)人員會(huì)盡全力去滿足，費(fèi)用按實(shí)際情況另計(jì)。如您對(duì)施工滿意，需要拍攝工地以留紀(jì)念，可撥打華潯當(dāng)?shù)毓镜臒峋�電話，公司將盡可能的滿足您的需要。工地拍攝完后，可免費(fèi)贈(zèng)送您一套專業(yè)的數(shù)碼照片。
（4）投訴處理。對(duì)于您的投訴，我司將在24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，對(duì)于需要及時(shí)回復(fù)的投訴，請(qǐng)撥打工程部經(jīng)理的電話進(jìn)行投訴。
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